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常見問題 (FAQ)
建立帳戶非常簡單:
1. 打開我們的應用程式
2. 點擊「註冊」按鈕
3. 填寫您的郵箱地址和密碼
4. 點擊「建立帳戶」按鈕
5. 您將收到一封驗證郵件,請點擊郵件中的連結完成驗證
如果您忘記了密碼,可以按照以下步驟重設:
1. 在登錄頁面點擊「忘記密碼」連結
2. 輸入您註冊時使用的郵箱地址
3. 我們將向您的郵箱發送密碼重設連結
4. 點擊連結設定新密碼
要更改您的個人資訊:
1. 登錄您的帳戶
2. 進入「個人中心」或「帳戶設定」
3. 點擊「編輯個人資訊」
4. 修改您需要更新的資訊
5. 點擊「保存」按鈕
您可以在以下情況下取消訂單:
1. 如果訂單尚未出貨,您可以在「我的訂單」中找到該訂單,點擊「取消訂單」按鈕
2. 如果訂單已經出貨,您需要聯繫我們的客服團隊申請退貨
請注意,某些特價商品可能不支持取消或退貨,請在購買前查看商品詳情頁的說明。
查看訂單狀態的步驟:
1. 登錄您的帳戶
2. 點擊「我的訂單」或「訂單管理」
3. 在訂單列表中,您可以查看所有訂單的狀態
4. 點擊特定訂單可以查看更多詳細資訊,包括物流追蹤
申請退款的步驟:
1. 登錄您的帳戶
2. 進入「我的訂單」
3. 找到需要退款的訂單,點擊「申請退款」
4. 選擇退款原因並提交相關證明材料(如有必要)
5. 我們的客服團隊將在1-3個工作日內處理您的申請
退款成功後,款項將在3-15個工作日內退回您的支付帳戶,具體時間取決於您的支付方式和銀行處理時間。
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